saudinewsksa اخبار السعودية اخبار السعودية
مقالات مشابهة
أكدت وزارة التجارة السعودية أن وكلاء السيارات في المملكة ملزمون بتوفير قطع الغيار الاستهلاكية بشكل دائم وفوري للمستهلكين، وذلك ضمن الأنظمة واللوائح المنظمة لحقوق المستهلك وضمان جودة الخدمات المقدمة.
ويأتي هذا التوجيه ليضع حدًا لأي ممارسات قد تعيق حصول المستهلك على احتياجاته من قطع الغيار الأساسية مثل فلاتر الزيت، والفرامل، والإطارات، وغيرها من الأجزاء التي تتطلب استبدالًا دوريًا لضمان سلامة المركبات.
ويهدف القرار إلى رفع مستوى رضا المستهلكين وتعزيز الثقة في السوق المحلية، حيث يمثل توافر قطع الغيار أحد أبرز المؤشرات على جودة الخدمة ومصداقية الوكلاء.
كما يعكس حرص وزارة التجارة على تطبيق أعلى معايير الرقابة وحماية حقوق المستهلك، خصوصًا في ظل النمو المتسارع في أعداد المركبات بالمملكة وزيادة الطلب على خدمات ما بعد البيع.
وتؤكد الوزارة أنها ستتابع بشكل دوري التزام الوكلاء والموزعين بهذه التعليمات، مع فرض العقوبات على من يتخلف عن توفير القطع المطلوبة، بما يضمن الحد من أي محاولات لرفع الأسعار أو استغلال حاجة العملاء.
ويُنتظر أن يسهم هذا الإجراء في تحسين بيئة سوق السيارات بالمملكة، وتعزيز القدرة التنافسية بين الوكلاء لتقديم أفضل الخدمات لعملائهم.
