saudinewsksa اخبار السعودية اخبار السعودية
مقالات مشابهة
حذر المختص في حماية المستهلك عبد الرحمن العجيمي من خطورة إخفاء التعليقات في المتاجر الإلكترونية، معتبرًا أن ذلك مؤشر واضح على ضعف المصداقية وقلة الشفافية.
العجيمي أكد أن المستهلك يبحث دائمًا عن آراء وتجارب الآخرين قبل اتخاذ قرار الشراء، وإخفاء هذه التعليقات يثير الشكوك حول جودة المنتج أو مصداقية البائع.
وأوضح أن الشفافية تمثل حجر الأساس في التجارة الإلكترونية، وأن المنصات الموثوقة هي التي تتيح للمستهلكين الاطلاع على كافة التقييمات سواء كانت إيجابية أو سلبية.
كما دعا الجهات الرقابية إلى مراقبة هذه الممارسات، وفرض عقوبات على المتاجر التي تخفي التعليقات بشكل متعمد، لما لذلك من أثر سلبي على ثقة المستهلك.
المستهلكون بدورهم أبدوا استياءهم من هذه الظاهرة، مؤكدين أنها تقلل من ثقتهم في المنصة وتدفعهم للبحث عن بدائل أكثر شفافية.
وبذلك، يتضح أن تعزيز الثقة في التجارة الإلكترونية لا يتحقق إلا عبر الشفافية الكاملة، وأن أي تلاعب بالمراجعات يقوض أساس هذه الصناعة.
