saudinewsksa اخبار السعودية اخبار السعودية
مقالات مشابهة
أعلنت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية عن إتاحة خدمة إلكترونية متكاملة تُمكّن المواطنين من الإبلاغ عن فقدان بطاقة الهوية الوطنية وطلب إصدار بدل مفقود عبر منصة “أبشر” دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب الميدانية. تشمل الخدمة الجديدة إتمام جميع الإجراءات بدءًا من تقديم البلاغ وحتى استلام الوثيقة البديلة عبر خدمة التوصيل إلى العنوان المسجل في سجلات الأحوال المدنية، مما يُقلل الزمن والجهد على المستفيدين ويضمن استمرارية الخدمات الحكومية دون انقطاع.
تعتمد آلية الخدمة على نظام آمن يتيح للمواطن الدخول إلى حسابه الشخصي في منصة “أبشر”، وتعبئة نموذج الإبلاغ الإلكتروني مع إرفاق المستندات المطلوبة مثل صورة من البلاغ الشرطي في حالات السرقة المؤكدة. بعد ذلك، يتم تحويل الطلب آليًا إلى إدارة الإصدارات للأحوال المدنية لمراجعته واعتماده خلال مهلة زمنية محددة، مع إرسال إشعارات دورية للمستفيد عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني بمتابعة حالة الطلب.
تم تصميم هذه الخدمة وفق معايير الحماية الرقمية المتقدمة، حيث تُستخدم تقنيات التشفير لحماية البيانات الشخصية، مع إمكانية تتبع حالة الطلب عبر المنصة في أي وقت. كما توفر الخدمة خيارات دفع إلكترونية آمنة لرسوم الإصدار، مع ضمان وصول الوثيقة البديلة إلى عنوان المستفيد المُسجل في النظام خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل من تاريخ اعتماد الطلب.
تأتي هذه المبادرة ضمن خطة التحول الرقمي الشامل التي تقودها وزارة الداخلية لتبسيط الإجراءات الحكومية ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين. كما تُعد خطوة استباقية لمواكبة التوجهات العالمية في تقديم الخدمات الذاتية التي تعتمد على التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي في التحقق من الهوية ومعالجة الطلبات دون تدخل بشري، مما يُسهم في تعزيز الشفافية ويُقلل احتمالية الأخطاء اليدوية.
يُذكر أن منصة “أبشر” أصبحت النافذة الموحدة لأكثر من 200 خدمة إلكترونية تقدمها وزارة الداخلية، حيث تُحقق أعلى معايير الرقمنة في إدارة الهوية الرقمية والخدمات الأمنية. وتستمر الوكالة في تطوير حلول مبتكرة لضمان إتاحة الخدمات على مدار الساعة مع الحفاظ على أعلى مستويات الدقة والأمان في معالجة البيانات الشخصية للمواطنين.
